Telefonnummer von NetCologne, Kontakt und Hotline des Kundenservice

Wenn du NetCologne erreichen willst, findest du hier alle verifizierten Kontaktdaten. Diese Übersicht liefert dir Telefonnummer, E-Mail, Öffnungszeiten und Online-Wege für schnelle Hilfe.

So erreichst du NetCologne und was du dort klären kannst

Du kannst NetCologne telefonisch kontaktieren – für Privatkunden unter 0221 2222-800, für Geschäftskunden unter 0221 2222-5151; die Zentrale erreichst du über 0221 2222-0. Zusätzlich stehen dir das Kontaktformular (netcologne.de/privatkunden/kontakt/kontaktformular-privatkunden/), die allgemeine Kontaktseite (netcologne.de/privatkunden/kontakt/) sowie das Kundenportal „MeineKundenwelt“ (meinekundenwelt.netcologne.de) zur Verfügung.

Der kaufmännische Kundenservice ist Mo–Fr 08:00–22:00 und Sa 08:00–16:00 erreichbar; der technische Kundenservice unterstützt dich Mo–Sa 08:00–22:00. Schriftliche Anfragen kannst du jederzeit online einreichen.

Über diese Kanäle klärst du Vertrags- und Tariffragen (z. B. Glasfaser/Internet/Telefon/TV), Umzüge und Rufnummernmitnahme, Rechnungen und Zahlungsart, Störungsmeldungen sowie Router-/WLAN-Support. In „MeineKundenwelt“ verwaltest du Daten und Rechnungen; telefonisch bekommst du schnelle Hilfe (z. B. PIN-Rücksetzung), und per Formular eröffnest du Tickets mit allen Details zu deinem Anliegen. Für Presse gibt es eine eigene Pressestelle unter [email protected], Telefon (0221) 2222-400