Telefonnummer von ZVV, Kontakt und Hotline des Kundenservice

Sie müssen den ZVV erreichen? Auf dieser Seite finden Sie die relevanten Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Adresse und Öffnungszeiten) übersichtlich zusammengestellt. Damit kommen Sie schnell zur richtigen Anlaufstelle – ob über Hotline, Chat oder das Online-Kontaktformular.

ZVV kontaktieren: So erreichen Sie den Kundendienst

Am schnellsten erreichen Sie den ZVV über den Kundendienst ZVV-Contact unter der kostenlosen Hotline 0800 988 988 – dieser ist täglich von 06.00 bis 22.00 Uhr erreichbar. Alternativ können Sie Ihr Anliegen schriftlich per E-Mail an [email protected] senden oder das Kontaktformular nutzen (zvv.typeform.com/zvvcontact); laut ZVV erhalten Sie dort Auskünfte zu allen Themen rund um den öffentlichen Verkehr im Kanton Zürich (z. B. Fahrplan, Tickets, Abos, Tarife und allgemeine Fragen).

Zusätzlich nennt der ZVV auch Social-Media-Kontakt über Twitter/X als Möglichkeit, den Kundendienst zu erreichen.

Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, verweist der ZVV auf seine Kundencenter, in denen Beratung vor Ort möglich ist. Für Unterstützung direkt bei der Navigation auf der Website gibt es zudem den „Live Support“: Sie rufen die Hotline an, bitten um Live-Support und erhalten einen PIN, um die Sitzung zu starten.

Je nach Anliegen finden Sie beim ZVV ausserdem eigene Anlaufstellen wie das Fundbüro (Verlustsachen) oder den Bereich „Häufige Fragen“, die viele Standardthemen bereits ohne direkten Kontakt klären.