Die zentrale GLS-Kundenhotline in Deutschland lautet 06677 646907000 und ist werktags von 08:00–18:00 Uhr erreichbar. Mit E-Mail, Kontaktformular und App lassen sich Sendungsverfolgung, Zustelloptionen und Reklamationen schnell und unkompliziert klären.

Wie Sie GLS kontaktieren und welche Services angeboten werden

Für Privatkund:innen und Empfänger:innen steht die telefonische Kundenhotline unter der oben genannten Nummer zur Verfügung. Alternativ können Sie Ihr Anliegen per E-Mail an die zentrale Serviceadresse oder über die Kontaktformulare für Privat- bzw. Geschäftskunden einreichen. Zusätzlich bietet die GLS App Funktionen wie Sendungsverfolgung in Echtzeit und Zustelloptionen, sodass Sie viele Anliegen direkt digital steuern können.

Über diese Kanäle unterstützt GLS unter anderem bei Reklamationen (z. B. Beschädigung/Verlust), Nachforschungen, Zustelloptionen wie Abstellerlaubnis oder Umleitung in einen PaketShop (FlexDeliveryService), bei Retouren und Abholaufträgen. Geschäftskund:innen erhalten zudem Unterstützung bei Beratungs- und Tarifanfragen sowie bei Services wie Pick&ReturnService oder Pick&ShipService.