Telefonnummer vom Xbox, Kontakt und Hotline des Kundenservice
Auf dieser Seite finden Sie die offiziellen Xbox-Kontaktwege für Deutschland: Support-Portal, Rückrufservice, Postadresse, Webseiten und verfügbare Servicezeiten.
Hier erfahren Sie außerdem, bei welchen Anliegen (Konto, Game Pass & Abos, Käufe & Rückerstattungen im Microsoft Store, Xbox-Konsole & App) welche Option am schnellsten hilft – per Rückruf, Live-Chat oder virtuellem Agenten.
Xbox Deutschland Kontakt
Kontaktwege und Leistungen des Kundenservice
Für eine persönliche Hilfe starten Sie im Support-Portal unter support.xbox.com/de-DE den Rückrufservice oder Live-Chat (je nach Thema verfügbar).
Das ist der schnellste Weg, mit einem Agenten zu sprechen; Sie hinterlassen Ihre Nummer und werden zurückgerufen. Bei Fragen zu Käufen, Rechnungen oder Rückerstattungen im Microsoft Store – inklusive digitaler Xbox-Bestellungen – nutzen Sie die kostenlose Nummer 0800 808 8014.
Schriftliche Post senden Sie an die Microsoft Deutschland GmbH in München (keine Rücksendungen; Retouren betreffen Xbox-Hardware nur über die Online-Reparaturabwicklung).
Über diese Kanäle unterstützt der Kundenservice bei Kontoproblemen (Anmeldung, Sicherheitsprüfung, gehacktes Konto), Game Pass & Abos, Bestellungen und Erstattungen (Microsoft Store), Xbox-Konsolen, Controllern & Zubehör, Netzwerk-/Verbindungsproblemen, Fehlercodes, Kinderkonto & Familienoptionen sowie bei der Verwaltung von Zahlungsarten. Halten Sie Ihre Account-E-Mail, Bestell- oder Service-Auftragsnummer und eine kurze Problembeschreibung bereit – so kann Xbox Ihr Anliegen schneller prüfen und lösen.