Telefonnummer von BMW, Kontakt und Hotline des Kundenservice

Wenn Sie BMW kontaktieren möchten, finden Sie hier die wichtigsten Kontaktdaten des Kundenservice in Deutschland. Nutzen Sie die Hotline, die E-Mail-Adresse oder die digitalen Kontaktmöglichkeiten für Ihr Anliegen.

BMW Kundenservice: Kontaktmöglichkeiten und angebotene Hilfe

Die allgemeine BMW Kundenbetreuung erreichen Sie unter der Telefonnummer +49 89 1250 16000. Die Hotline ist von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr besetzt und hilft unter anderem bei Fragen zu BMW Fahrzeugen, Produkten, Serviceleistungen, Garantien oder bestehenden Kundenanliegen. Bei fahrzeugbezogenen Fragen sollten Sie nach Möglichkeit die Fahrzeug-Identifikationsnummer bereithalten.

Schriftliche Anfragen können Sie an [email protected] senden oder über das offizielle Kontaktformular unter https://www.bmw.de/forms/kontakt/kontaktformular.html übermitteln. Im Formular lassen sich das konkrete Anliegen, persönliche Kontaktdaten und die bevorzugte Kontaktmöglichkeit angeben. Bei bestimmten fahrzeugbezogenen Vorgängen kann BMW zusätzliche Unterlagen oder eine Kopie der Zulassungsbescheinigung verlangen.

Auf der Kundenservice-Seite unter https://www.bmw.de/de/mehr-bmw/kundenbetreuung.html stehen außerdem ein Live-Chat und der BMW AI Assistant zur Verfügung. Für Fragen zu BMW ConnectedDrive, zur My BMW App oder zu digitalen Fahrzeugdiensten gilt die Telefonnummer +49 89 1250 16010. Schriftlich ist dieser Bereich über [email protected] erreichbar.

Für Finanzierungs-, Leasing- und Vertragsfragen erreichen Sie BMW Financial Services montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr unter +49 89 3184 1000. Bei einer Panne oder einem Unfall steht die BMW Unfall- und Pannenhilfe unter +49 89 14 379 479 rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche zur Verfügung. Über diese spezialisierten Hotlines erhalten Kunden Unterstützung bei Verträgen, digitalen Diensten, technischen Problemen sowie bei Notfällen unterwegs.