Die zentrale Kundenhotline der Deutschen Post für Privatkund:innen lautet 0228 4333112. Der Service deckt Telefon, Kontaktformulare und App-Support ab und hilft bei Nachsende-, Zustell- und Reklamationsanliegen.

Wie Sie die Deutsche Post kontaktieren und welche Services angeboten werden

Für Anfragen zu Brief- und Paketthemen erreichen Privatkundinnen und -kunden den telefonischen Kundenservice unter 0228 4333112. Zusätzlich stehen Online-Kontaktformulare zur Verfügung, über die Sie Anliegen wie Nachforschungen, Reklamationen, Adresskorrekturen in Formularfällen oder Fragen zum Portokauf übermitteln können.

Die „Post & DHL App“ bietet außerdem Funktionen wie Sendungsverfolgung, Zustelloptionen, Benachrichtigungen und direkten Kontakt zum Service. Eine im Impressum genannte E-Mail-Adresse existiert, für Serviceanliegen empfiehlt sich jedoch der Weg über Telefon und die Formulare.

Über diese Kanäle lassen sich typische Services abwickeln: Status- und Zustellreklamationen zu Briefen, Anfragen zu Einschreiben-Nachweisen, Nachsende- und Lagerservice, Informationen zu Filialen, Packstationen und Briefmarken-Bestellungen sowie Support für Geschäftskunden rund um den Briefversand. In vielen Fällen erhalten Sie im Vorfeld bereits Hilfe über die thematisch gegliederten Hilfeseiten, die häufige Fragen strukturiert beantworten.