Die zentrale DPD-Hotline für Empfänger lautet 06021 150415 und ist werktags bis 19 Uhr erreichbar.
Mit E-Mail, Kontaktformular und der App/myDPD lassen sich Zustelloptionen ändern und Reklamationen schnell einreichen.

Wie Sie DPD kontaktieren und welche Services angeboten werden

Für Fragen rund um eine Sendung erreichen Privatkundinnen und -kunden den DPD-Kundenservice telefonisch unter der oben genannten Hotline. Alternativ stehen die Kontaktaufnahme per E-Mail an die zentrale Serviceadresse sowie ein Kontaktformular zur Verfügung, über das Ihr Anliegen direkt an die passende Stelle weitergeleitet wird. Zusätzlich können Zustelloptionen bequem in der App bzw. im Kundenbereich myDPD verwaltet werden.

Über diese Kontaktwege lassen sich typische Anliegen klären: Sendungsverfolgung und Liefertermin, Umleitungswünsche wie Änderungsadresse oder Abstellort, Reklamationen bei Beschädigung oder Verlust, sowie allgemeine Fragen zu Paketshops und Zustelloptionen. Geschäftskunden können über ein separates Formular unverbindliche Preisanfragen stellen und Rückrufe anfordern.