Telefonnummer vom Netflix, Kontakt und Hotline des Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie die offizielle Netflix-Hotline für Deutschland, die Postadresse, die Support-Webseiten sowie verfügbare Servicezeiten. Hier erfahren Sie außerdem, bei welchen Anliegen (Konto, Abos & Zahlungen, Rückerstattungen, Streaming-Probleme, Geräte) welche Kontaktoption am schnellsten hilft – telefonisch, per Live-Chat oder direkt aus der App.

Kontaktwege und Leistungen des Kundenservice

Für schnelle Hilfe rufen Sie die kostenfreie Nummer 0800 000 9677 an; halten Sie nach Möglichkeit den Service-Code bereit, den Sie im Hilfe-Center erhalten. Alternativ starten Sie den Live-Chat direkt im Hilfe-Center oder rufen über die Netflix-App an – App-Anrufe sind gebührenfrei und verbinden Sie ohne Auslandskosten.

Schriftliche Post senden Sie an die Netflix Services Germany GmbH in Berlin (keine Rücksendungen; Retouren sind bei Netflix nicht erforderlich, da es sich um einen Streamingdienst handelt).

Der Kundenservice unterstützt bei Kontoproblemen (Login, Sicherheitscheck, gehacktes Konto), Abos & Zahlungen (Tarifwechsel, Abbuchungen, Rückerstattungen), Geräte- und Streamingthemen (App-Fehler, Wiedergabe, Qualität), Profil- und Kindersicherungseinstellungen sowie bei Fragen zu Geschenkkarten oder über Partner gebuchten Abos. Nennen Sie Ihre Account-E-Mail, die betroffene Plattform (z. B. Smart-TV, Smartphone) und eine kurze Problembeschreibung – so kann Netflix Ihr Anliegen schneller prüfen und lösen.