Telefonnummer vom SHEIN, Kontakt und Hotline des Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie die offizielle SHEIN-Telefonnummer (EU), E-Mail, Postadresse, Öffnungszeiten und alle Wege, den Kundenservice in Deutschland zu erreichen.

Hier erfahren Sie außerdem, bei welchen Anliegen (Bestellung, Rückgabe, Reklamation, Zahlung, Konto) welche Kontaktoption am schnellsten hilft – telefonisch, per Live-Chat, Ticket/Kontaktformular oder E-Mail.

Kontaktwege und Leistungen des Kundenservice

Für direkte Hilfe nutzen Sie den Live-Chat (täglich 09:00–22:00) in Ihrem Konto auf de.shein.com oder das Ticketsystem/Kontaktformular – hier können Sie Ihr Anliegen (z. B. Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Zahlung/Klarna, Konto/Adresse) auswählen und Unterlagen hochladen.

Telefonisch erreichen Sie SHEIN über die EU-Rufnummer +35312636262 (Mo–Fr 09:00–18:00, UTC+0). Schriftliche Anfragen sind auch per E-Mail an [email protected] möglich; per Post richten Sie Schreiben an die obige Dublin-Adresse. Bitte schicken Sie Rücksendungen nicht an die Korrespondenzadresse, sondern ausschließlich über das Retourenportal in Ihrem Konto.

Über diese Kanäle unterstützt der Kundenservice bei Produktfragen, Verfügbarkeit und Größen, Bestellungen und Änderungen, Versandstatus, Widerruf & Stornierung, Reklamationen, Rückgabe & Erstattung, Geschenkgutscheinen und Zahlungen (inkl. Raten/Kauf auf Rechnung). Nennen Sie Bestellnummer, Artikelnummer und eine kurze Problembeschreibung – so kann SHEIN Ihr Anliegen schneller zuordnen und lösen.